Bot Engineer · interface real
01
Jornada em pranchetas
02
Cada resposta muda o caminho
03
Resolve ou transfere bem
BOT ENGINEER
EXPERIÊNCIA CONVERSACIONAL POR DESIGN
Seu bot conduz cada pessoa, não apenas responde.
Desenhe jornadas em pranchetas que entendem intenções, tomam decisões, consultam informações, executam ações e sabem quando chamar uma pessoa.
Desenhe. Teste. Encante.
Bot Engineer • editor de fluxo
CONECTADO AO NEGÓCIO
Um bot pensado para resolver bem e cuidar da experiência até o último passo.
Organize jornadas complexas em pranchetas, componha cada etapa visualmente e combine conteúdo, perguntas, variáveis, condições, Base de Conhecimento, APIs, agendamento e transferência humana.
Uma experiência do Conversation
CLARO PARA USAR. FORTE PARA OPERAR.
O que Bot Engineer muda no seu dia a dia.
01
Jornada em pranchetas
Divida experiências complexas em etapas claras, conectadas e fáceis de evoluir.
02
Cada resposta muda o caminho
Use perguntas, variáveis, condições e o Guardião NLP para entender intenção e contexto.
03
Resolve ou transfere bem
Consulte a Base, conecte APIs, agende, execute ações ou chame a equipe com continuidade.
EXPERIÊNCIA ANTES DA AUTOMAÇÃO
Um bot não deveria apenas responder. Deveria conduzir bem cada pessoa.
Bot Engineer transforma a jornada em uma experiência desenhada: clara no início, inteligente nas decisões e humana quando necessário.
01
Recebe bem
Textos, imagens, menus, perguntas e confirmações apresentam escolhas claras desde a primeira mensagem.
A conversa começa simples para quem está do outro lado.
02
Entende antes de decidir
Variáveis, condições e o Guardião NLP reconhecem contexto e intenção durante toda a jornada.
Cada resposta pode mudar o próximo caminho.
03
Resolve na conversa
O bot consulta a Base de Conhecimento, conecta APIs, oferece agendamento e executa ações do Conversation.
Menos encaminhamentos para tarefas que o fluxo pode concluir.
04
Sabe quando chamar alguém
Quando a pessoa precisa da equipe, a conversa é transferida com o contexto construído pelo bot.
Automação e atendimento humano trabalham como uma jornada só.
PRANCHETAS MODULARES
Uma jornada grande continua fácil de entender.
Separe entrada, dúvidas, vendas, suporte, agendamento e outras experiências em pranchetas conectadas. Cada parte pode evoluir sem transformar o bot em um emaranhado.
SATISFAÇÃO COMO SINAL
Você enxerga onde a experiência precisa melhorar.
No Reports, acompanhe sessões, resolução, transferências, tempos e resultados de CSAT e NPS. Assim, o bot evolui com o que as pessoas realmente viveram.
Construir
Medir
Melhorar
VEJA O PRODUTO
Desenhe. Teste. Encante.
Explore as telas do módulo e amplie cada imagem para conhecer os detalhes da experiência.
Bot Engineer • operação de bots
CONVERSATION EM AÇÃO
Desenhe. Teste. Encante.
Construa uma experiência que recebe, entende, resolve e continua com uma pessoa quando isso for melhor para o cliente.