Bot Engineer · interfaz real
01
Recorrido en tableros
02
Cada respuesta cambia el camino
03
Resuelve o transfiere con fluidez
BOT ENGINEER
EXPERIENCIA CONVERSACIONAL POR DISEÑO
Tu bot guía a cada persona, no solo responde.
Diseña recorridos en tableros que entienden intenciones, toman decisiones, consultan información, ejecutan acciones y saben cuándo involucrar a una persona.
Diseña. Prueba. Sorprende.
Bot Engineer • editor de flujo
CONECTADO AL NEGOCIO
Un bot pensado para resolver bien y cuidar la experiencia hasta el último paso.
Organiza recorridos complejos en tableros, crea cada etapa visualmente y combina contenido, preguntas, variables, condiciones, Base de conocimiento, APIs, agenda y transferencia humana.
Una experiencia de Conversation
FÁCIL DE USAR. POTENTE PARA OPERAR.
Cómo Bot Engineer transforma tu día a día.
01
Recorrido en tableros
Divide experiencias complejas en etapas claras, conectadas y fáciles de mejorar.
02
Cada respuesta cambia el camino
Usa preguntas, variables, condiciones y Guardián NLP para entender intención y contexto.
03
Resuelve o transfiere con fluidez
Consulta la Base, conecta APIs, agenda, ejecuta acciones o llama al equipo con continuidad.
EXPERIENCIA ANTES DE LA AUTOMATIZACIÓN
Un bot no debería limitarse a responder. Debería guiar bien a cada persona.
Bot Engineer convierte el recorrido en una experiencia diseñada: clara al inicio, inteligente en las decisiones y humana cuando es necesario.
01
Recibe bien
Textos, imágenes, menús, preguntas y confirmaciones presentan opciones claras desde el primer mensaje.
La conversación empieza de forma sencilla para la otra persona.
02
Entiende antes de decidir
Variables, condiciones y Guardián NLP reconocen contexto e intención durante todo el recorrido.
Cada respuesta puede cambiar el siguiente camino.
03
Resuelve en la conversación
El bot consulta la Base de conocimiento, conecta APIs, ofrece agenda y ejecuta acciones de Conversation.
Menos transferencias para tareas que el flujo puede completar.
04
Sabe cuándo llamar a alguien
Cuando la persona necesita al equipo, la conversación se transfiere con el contexto creado por el bot.
La automatización y la atención humana trabajan como un solo recorrido.
TABLEROS MODULARES
Un recorrido grande sigue siendo fácil de entender.
Separa entrada, dudas, ventas, soporte, agenda y otras experiencias en tableros conectados. Cada parte puede evolucionar sin convertir el bot en una maraña.
SATISFACCIÓN COMO SEÑAL
Puedes ver dónde debe mejorar la experiencia.
En Reports, acompaña sesiones, resolución, transferencias, tiempos, CSAT y NPS. Así el bot evoluciona con lo que las personas realmente vivieron.
Construir
Medir
Mejorar
CONOCE EL PRODUCTO
Diseña. Prueba. Sorprende.
Explora las pantallas del módulo y amplía cada imagen para conocer los detalles de la experiencia.
Bot Engineer • operación de bots
CONVERSATION EN ACCIÓN
Diseña. Prueba. Sorprende.
Crea una experiencia que recibe, entiende, resuelve y continúa con una persona cuando sea mejor para el cliente.